Reina Marine-Ship Service Genel Müdürü Reina Dzhemilova, denizcilik sektöründe operasyonel sürekliliğin yalnızca teknik hizmetle değil; hız, koordinasyon ve güvenilir bir küresel organizasyon yapısıyla sağlanabileceğini belirterek, “Müşterilerimize yalnızca hizmet sunmuyoruz; operasyonlarının sürekliliğini güvence altına alan bir çözüm ortağı olarak hareket ediyoruz.” dedi.
“Any Ship Any Location” Vizyonuyla Büyüdü
Dünya genelinde faaliyet gösteren gemilere hızlı, güvenilir ve kapsamlı operasyonel destek sağlamak amacıyla kurulan Reina Marine-Ship Service, özellikle ana makineler ve yardımcı sistemler, seyir ekipmanları, tekne ve çelik işleri, çevre sistemleri ile klas hazırlık hizmetlerini kapsayan teknik operasyonlarda sürdürülebilir bir kalite anlayışı benimsiyor.
Şirket, “Any Ship Any Location” vizyonu doğrultusunda hizmet ağını farklı coğrafyalara taşırken, müşterilerinin teknik ve operasyonel ihtiyaçlarına tek noktadan çözüm sunmayı hedefliyor.
“Küresel Ağlar Üzerinden Yönetilen Bir Yapı Kurduk”
Reina Marine’in faaliyetlerini belirli bir coğrafyayla sınırlandırmadığını belirten Dzhemilova, şirketin farklı limanlar ve uluslararası ticaret rotalarında operasyonlar gerçekleştirdiğini, uluslararası iş ortakları ve saha organizasyonları aracılığıyla dünyanın farklı bölgelerinde teknik servis ve tedarik süreçlerini yönetebildiklerini ifade ederek şöyle devam etti:
“Uluslararası denizcilik artık yalnızca belirli liman merkezleri üzerinden değil, entegre küresel ağlar üzerinden yönetiliyor. Bizim için stratejik unsur yalnızca coğrafi konum değil, dünyanın farklı bölgelerinde aynı kalite standardıyla çözüm sunabilme kabiliyetidir.”
Özellikle Avrupa, Asya ve Orta Doğu başta olmak üzere ana ticaret koridorlarında hizmet verebilmenin, müşterilerin operasyonel sürekliliği açısından kritik önem taşıdığına dikkat çekildi.
“En Büyük Zorluk Değişken Operasyonel Koşullar”
Şirketin “Any Ship Any Location” mottosunun yüksek düzeyde operasyonel esneklik gerektirdiğini ifade eden Dzhemilova, liman prosedürleri, mevzuatlar ve operasyonel uygulamaların ülkeden ülkeye önemli ölçüde farklılık gösterdiğini belirtti.
Geniş hizmet yapısının güçlü bir tedarik zinciri ve saha organizasyonu gerektirdiğine işaret edilirken; teknik bakım, lojistik, emniyet ve elektronik sistemler gibi farklı disiplinlerin aynı operasyon içerisinde kesintisiz biçimde entegre edilmesinin önem taşıdığı vurgulandı.
“Hızlı Teşhis ve Doğru Kaynak” Temelli Kriz Yönetimi
Acil gemi bakım ve teknik arıza süreçlerinde Reina Marine’in kriz yönetimi modeli, “hızlı teşhis, doğru kaynak ve kesintisiz koordinasyon” ilkeleri üzerine kuruluyor.
Şirket; ana makineler, yardımcı sistemler, elektrik ve elektronik ekipmanlar, seyir sistemleri ve emniyet operasyonlarında uzman ekiplerle çalışırken, küresel tedarik ağları da operasyonların hızlı ve etkin şekilde yürütülmesinde kritik rol oynuyor.
“Müşterilerimiz Tek Noktadan Çözüm İstiyor”
Müşterilerin Reina Marine’i yalnızca belirli bir hizmet için değil, farklı operasyonel süreçlerini tek merkez üzerinden yönetebilme imkânı nedeniyle tercih ettiklerini belirten Dzhemilova, özellikle acil teknik servisler ve dünya genelinde yedek parça tedarikinde yoğun talep aldıklarını söyledi.
Denizcilik operasyonlarının her zaman zamana karşı bir yarış olduğuna dikkat çeken şirket, hızlı erişilebilirlik ve küresel ölçekte çözüm üretme kabiliyetini pazardaki önemli farklılaşma unsurları arasında görüyor.
“Müşterilerimize hiçbir zaman yerine getiremeyeceğimiz bir söz vermeyiz.” diyen Dzhemilova, kalite, maliyet ve zaman arasındaki denge korunarak müşteriye en uygun operasyonel çözümün sunulduğunu ifade etti.
“Yeniden Tercih Edilmenin Temeli Güvendir”
Denizcilik sektöründe güven ve hızın belirleyici faktörler olduğuna işaret eden Dzhemilova, müşterilerin şirketle çalışmaya devam etmelerinde operasyonun bütününü sahiplenen hizmet anlayışının önemli rol oynadığını, şeffaf iletişim, gerçekçi taahhütler ve 7/24 erişilebilir operasyonel yapının ise uzun vadeli iş ortaklıklarının temelini oluşturduğunu vurgulayarak sözlerini şöyle tamamladı:
“Müşterilerimiz yalnızca bir hizmet sağlayıcıyla çalışmak istemiyor; risklerini yöneten ve operasyonel sürekliliklerini güvence altına alan bir çözüm ortağı istiyor. Biz de tam olarak bu anlayışla hareket ediyoruz.”